POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : 03/11/2026

La présente Politique de Remboursement et de Retour décrit les conditions dans lesquelles Manévia accepte les retours, procède aux échanges ou effectue des remboursements. En passant commande sur notre site, vous acceptez intégralement les modalités expliquées ci-dessous.

1. Délai de rétractation et demande de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à contact@manévia.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous répondrons avec les instructions nécessaires.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être neuf, non utilisé, non lavé, non endommagé, et renvoyé dans son emballage d’origine lorsqu’il est présent. Tout article retourné incomplet, portant des traces d’usure ou présentant un dommage imputable au client ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement. Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation, et nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article appartient à l’une de ces catégories.

3. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception. Nous vous demanderons alors des photos ou vidéos attestant du problème afin que nous puissions analyser la situation. Une fois le défaut confirmé, nous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement total, selon votre préférence.

4. Adresse et modalités de retour

Lorsque votre demande est acceptée, nous vous communiquerons l’adresse de retour. Cette adresse peut varier en fonction du produit ou de votre localisation, car certains articles sont renvoyés directement à l’entrepôt du fournisseur. Les produits doivent être expédiés par un transporteur offrant un suivi, car nous ne pouvons pas garantir la bonne réception d’un colis dont le suivi n’est pas disponible.

5. Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Aucun remboursement des frais d’expédition initiaux ne pourra être effectué une fois la commande envoyée ou livrée. Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais ou proposerons une solution alternative.

6. Remboursement après réception et inspection

Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous procéderons à une inspection de l’article retourné. Si le retour est validé, nous vous confirmerons par e-mail l’approbation du remboursement. Celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement d’un remboursement peut varier entre 3 et 7 jours ouvrés selon les établissements bancaires.

Si l’article retourné ne respecte pas les conditions décrites plus haut, nous vous en informerons et aucun remboursement ne pourra être accordé. Vous aurez alors la possibilité de récupérer l’article à vos frais.

7. Commandes non livrées ou perdues

Si une commande est indiquée comme livrée par le transporteur mais que vous affirmez ne pas l’avoir reçue, il vous sera demandé d’ouvrir un dossier auprès du transporteur afin de mener une enquête. Une fois l’enquête terminée, nous pourrons envisager une solution. Si le colis est officiellement déclaré perdu, nous procéderons soit à un renvoi, soit à un remboursement complet.

8. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles ne sont pas encore en cours de traitement ou d’expédition. Une fois le processus engagé, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez toutefois effectuer un retour dès réception si vous n’êtes pas satisfait du produit, conformément aux conditions mentionnées ci-dessus.

9. Articles en promotion

Les articles soldés ou en promotion peuvent être remboursés, sauf mention contraire sur la page produit. Cependant, dans certains cas spécifiques, les articles à prix réduits peuvent ne pas être éligibles à un remboursement, ce qui sera indiqué clairement au moment de l’achat.

10. Contact

Pour toute demande relative à cette Politique de Remboursement et de Retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@manévia.fr ou par courrier à l’adresse suivante : 4405 JAGER DR NE STE # C4 2194 RIO RANCHO, NM 87144. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais afin de vous accompagner dans vos démarches.

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Il me reste à votre disposition pour les CGV ou la politique d’expédition si vous avez les modèles.

Nom de la boutique : xxx Email de contact: xxx Adresse : xxx CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) Dernière mise à jour : [Date] Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site de [Nom de la Boutique]. En utilisant notre site et en procédant

Voici vos CGV complétées :

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Nom de la boutique : Manévia
Email de contact : contact@manévia.fr
Adresse : 4405 JAGER DR NE STE # C4 2194 RIO RANCHO, NM 87144

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 03/11/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site de Manévia. En utilisant notre site et en procédant à un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des conditions décrites ci-dessous. Ces conditions encadrent la relation contractuelle entre vous et Manévia, depuis la passation de commande jusqu’à la livraison des produits.

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objectif d’encadrer les modalités de vente entre Manévia et toute personne effectuant un achat sur notre site. Elles définissent les obligations de chacune des parties ainsi que les étapes nécessaires au déroulement d’une commande en ligne.

2. Disponibilité et description des produits

Les produits présentés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de fournir des descriptions, visuels et informations les plus précis possibles, mais il peut exister des différences légères entre le produit reçu et la représentation en ligne, notamment en raison des mises à jour fournisseurs ou des variations de fabrication. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des produits à tout moment sans préavis.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont précisés lors du processus de commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement doit être effectué au moment de l’achat via les moyens de paiement proposés sur notre site. Nous ne stockons aucune donnée bancaire, toutes les transactions étant traitées par des prestataires sécurisés certifiés.

4. Commande et validation

Lorsqu’une commande est passée, l’acheteur reçoit un e-mail confirmant que la commande a bien été enregistrée. Cette confirmation ne signifie pas que la commande est acceptée. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes, comme une suspicion de fraude, un problème de disponibilité, une erreur manifeste dans la description ou dans le prix d’un produit, ou une adresse incomplète ou invalide. La commande est considérée comme définitive lorsque le paiement a été validé et que nous avons confirmé son traitement.

5. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont décrits dans notre Politique de Livraison. La responsabilité de Manévia ne peut être engagée en cas de retard indépendant de notre volonté, notamment en raison du transporteur, des douanes, de perturbations logistiques ou de périodes de forte affluence. Il incombe au client de fournir une adresse exacte et complète. Toute erreur d’adresse entraînant un retard ou une impossibilité de livraison ne pourra donner lieu à un remboursement des frais ou du produit tant que celui-ci n’aura pas été retourné ou confirmé comme perdu par le transporteur.

6. Rétractation, retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours, aux annulations et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de Remboursement. Le client s’engage à consulter cette politique avant tout achat. Certaines catégories de produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter dans les délais indiqués afin que nous puissions proposer une solution appropriée.

7. Responsabilités

Manévia décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit, de dommage résultant d’une manipulation inappropriée ou d’une incompatibilité technique avec les appareils du client. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de notre contrôle. Aucun dédommagement ne pourra être accordé pour des préjudices indirects tels que perte de revenus, perte de données, ou impossibilité d’utiliser le produit.

8. Garantie

Les produits vendus sur notre site peuvent bénéficier d’une garantie définie par le fabricant ou le fournisseur. La durée et les modalités de cette garantie varient selon les articles. Pour toute demande liée à une garantie, le client doit nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et fournir les informations nécessaires.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris les textes, images, logos, vidéos, descriptions, design et éléments graphiques, sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Manévia. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’un achat sont utilisées uniquement pour assurer le traitement des commandes, la communication liée au service et l’amélioration de l’expérience client. Pour plus d’informations sur la gestion et l’utilisation des données, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur aux États-Unis. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, seuls les tribunaux compétents pourront être saisis.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou pour obtenir une assistance, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@manévia.fr ou par courrier à 4405 JAGER DR NE STE # C4 2194 RIO RANCHO, NM 87144.